Servidores de Itapecerica que atendem ao público participam de treinamento

Por Assessoria de Comunicação | 10/10/2017

A Secretaria Municipal de Administração, através do setor de Treinamento e Capacitação, promoveu um curso de Atendimento ao Cliente, aos servidores que trabalham com o atendimento ao público da Prefeitura de Itapecerica da Serra.

Na última segunda-feira (09) aconteceu, no Auditório da Galeria dos Prefeitos, a última etapa do Curso de Capacitação, que foi ministrado por Cristina Moraes.
Durante a capacitação foram abordados os seguintes temas:

1º encontro – Legislações, Código de Ética e Atendimento ao Público; 

2º encontro – Pró-Atividade e Trabalho em Equipe, Atendimento ao Público eficiente e eficaz;

3º encontro –  Queixas e reclamações - como solucionar?  Análise do perfil psicológico do cliente.

Ao final do curso, os participantes entregaram projetos que vizam melhorias no atendimento aos seus clientes externos e internos.

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